Klacht: 20 euro terugactie

Renate dolfijn op 14 augustus 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 14 augustus 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

ik heb een samsunggalaxy young gekocht en ik zal dan 20 euro terug krijgen dus ik een
streepjescode van de doos geknipt en kassabon op gestuurd en nu zegen zei dat ik de streepjescode niet had opgestuurd terwijl ik het wel heb gedaan want heb hem op de kassabon geplakt dus ze heben hem wel ontvangen want kassabon haden ze ook dus mensen trap er niet in ze willen geen geld terug geven want ze liegen mensen gewoon voor

Gewenste Oplossing:

ik wil het geld gewoon waar ik recht op heb dus die 20 euro

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Samsung

11 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Wat vervelend om te horen dat u tot op heden geen cashback heeft ontvangen. Wij hebben contact opgenomen met de verantwoordelijke afdeling. Zij geven aan dat uw aanvraag niet voldoet aan de actievoorwaarden omdat de volgende informatie ontbreekt: - De streepjescode. U kunt hiervan een kopie maken en mailen naar [email protected]. Mocht u dit niet in uw bezit hebben, kunt u een kopie maken van de productgegevens achterop het toestel en deze opsturen. Vergeet niet uw naam-, adres- en woonplaatsgegevens te vermelden en de naam van de promotie, zodat uw deelname in goede orde kan worden voorzien van de aanvullende gegevens. Hopende u voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Jaime Samsung Webcare

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - ik heb de streepjescode op de kassabon geplakt en opgestuurd maar ja ik stuur mijn tel niet op ben niet gek jullie hebben hem wel maar jullie willen gewoon geld niet kwijt heb jullie mijn imei van tel gemaild hoop nu dat het nu goed komt anders ga ik gewoon verdere stapen ondernemen want dit moet verboden worden mensen gewoon voor de gek houden dat is verneukerij en dat moeten ze verbieden ik heb me aan de regels gehouden maar jullie niet jullie weten dat jullie mijn streepjescode heben en weten dromels goed dat ik geen nieuwe kan opsturen want jullie heben orginele streepjescode van mij gekregen wil gewoon eerlijkheid en geen verneukerij ik vind dat laf en gemeen hoop zo dat het goed komt want hou niet van elende hoop dat we er normaal uitkomen als mensen en niet als vijanden

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - lieve mensen trap niet in samsung zijn vieze oplichters ik heb net weer met ze gebeld en het uitgelegt dat ik mijn streepjescode al heb opgestuurd en dat ik hem geen twee keer kan opsturen en toen zeiden ze tegen mij dan ook geen 20 euro dus mensen ben nu veel geld kwijt voor de tel kosten die ik naar hun moest maken want moest wel 20 min wachten toen ze me te woord staan en dan zo een reactie dit moest verboden worden om mensen zo te verneuken met zo een actie wat ze toch niet aan de mensen geven dus heb alles van samsung in huis maar weet zeker koop nooit iets meer van samsung en hoop dat meer mensen dat niet doen want ze houden niet aan hun woord mijn dag is verpest door hun

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM