Klacht: 2 x logo embleem BMW besteld , eentje ontvangen

op 03 augustus 2017 over xxl-shop.nl in de categorie Mode

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over xxl-shop.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over xxl-shop.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door xxl-shop.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat xxl-shop.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

xxl-shop.nl

Heeft op 01 november 2017 om 19:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

U geeft aan dat u maar 1 embleem heeft ontvangen terwijl u er 2 heeft besteld.
Dat betreuren wij om te vernemen, graag reageer ik dan ook op uw klacht.

Als eerste onze excuses dat u in eerste instantie maar 1 logo heeft ontvangen.
Heb uw order er bijgepakt en zie dat wij reeds een 2de zending hebben verzonden met het 2de label, deze heeft u ondertussen ook al ontvangen.
Wij wensen u veel plezier van uw aankoop!

Mocht het e.e.a. nog niet helemaal duidelijk zijn of heeft u nog andere vragen dan horen wij dit graag.
U kunt een bericht sturen naar: info @xxl-shop.nl

Met vriendelijke groeten,

Afdeling klachtenmanagement xxlshop

Alle klachten die gemeld zijn door 0rdernr 24521