Klacht: 2 monteurs verder en nog steeds geen tv en internet

RichardGollin op 16 mei 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 16 mei 2020

Na twee monteursbezoeken heeft de klant nog steeds geen televisie en internet. De eerste monteur kon geen signaal vinden en ging op zoek naar het juiste kastje, maar zonder resultaat. De tweede monteur had ook geen succes en een beloofde terugbelactie is uitgebleven, wat de klant wantrouwig maakt over de aankomende afspraak.

Mijn Klacht:

Eerdere klacht blijft bestaan…
Eerste monteur zag dat er geen signaal was in onze woning. Die is de wijk ingegaan om het kastje te zoeken waar onze kabel zou zitten maar kon het juiste kastje niet vinden.
2de monteur op donderdag gaan zoeken maar ook geen resultaat. Vervolgens gebeld en zou terug gebeld worden op vrijdag maar ook niet gebeurd.
Maandag aanstaande komen ze weer maar ik heb er een hard hoofd in….

Gewenste Oplossing:

Als ZIGGO meer tijd neemt om de boel te fixen.
Ons desnoods tijdelijk WiFi te geven.
En vooral de afspraken nakomt!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door RichardGollin
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie