Mijn Klacht:
Ongeveer 2 maanden! geleden verzond ik aan de juiste afdeling van vodafone een zg TOU verzoek. De noodzakelijke documenten onbescheiden waren bijgevoegd. Tot op heden is dit “in behandeling”. Inmiddels ben ik 4 of 5 telefoongesprekken met 1201 verder. Vanaf 10 feb jl. heb ik zg vraagnummer met een link naar deze situatie, waar nog steeds “in behandeling” staat. Telefonisch is deze afdeling niet bereikbaar, en kan dus ook niet worden aangesproken op dit onbeschoft lange “aan de lijn” houden
De frustratie roept eigenlijk omschuttingtaal. ;-(((
Gewenste Oplossing:
Contact vanuit de afdeling.
effectuering van de contractoverdracht met terugwerkende kracht tot aan de aanvraagdatum
