Lia Timmermans Martens op 23 december 2022 over 1803 Infonummer in de categorie Reclame
Een klant heeft ongevraagd een bedrag van 15 euro moeten betalen na een telefoongesprek met ABN AMRO, waarbij hij in de wacht werd gezet. De klant vraagt om hulp en is ontevreden over deze gang van zaken.
Heb abnamro gebeld
Werd in de wacht gezet
Resultaat 15euro betalen
Hoe gebeurt dit
Heel graag hulp hiervoor
Dit kan niet
Dat ik mijn geld terug krijg
En dat dit zogenaamde nummer verdwijnt
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
