Mijn Klacht:

Hallo,

Ik ben Nick Duursema en ik moest duo bellen om mijn studiefinanciering stop te zetten. Ik typte in Google: duo bellen, en zag als eerst een kink: Duo bellen? Bel 1803. Voordat ik iemand aan de lijn kreeg moest ik wachten, net als bij duo. Heel laat nam er iemand op met de vraag waarmee kan ik u helpen? Dus ik zeg steeds: met afdeling betalingen, studiefinanciering en wordt gezegd ik verbind u even door 1 moment.

Later kwam ik er achter dat ik bijna kosten heb van 50 euro, want ik moest ze 3x bellen omdat tussendoor steeds de verbinding weg viel.

Ik ben het niet eens om hiervoor te betalen.

Met vriendelijke groet.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik deze kosten niet hoef te betalen.