Mijn Klacht:
Ik kreeg in het bandje te horen dat het 10 cent per minuut zou gaan kosten. Nu heb ik 1 € per minuut betaald.
Ik heb gebeld met enexis
Gewenste Oplossing:
Rekening van 10cent per minuut en geen 1 € per minuut
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van 1803 Infonummer heeft geklaagd over de hoge telefoonkosten die hij heeft ervaren. Ondanks de mededeling in het bandje dat het 10 cent per minuut zou kosten, ontving hij een rekening van 1 euro per minuut. De klant heeft contact opgenomen met Enexis over deze kwestie.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
