Jacqueline op 22 oktober 2022 over 1803 Infonummer in de categorie Reclame
Een klant heeft in juli een rekening ontvangen van KPN voor het bellen naar het nummer 1803, met kosten van €13,81. Bij de specificatie van de rekening staat echter dat er bij totaal service-verkeer voor dezelfde nummers 0,00 is vermeld, wat de klant als verwarrend ervaart.
Ik heb van kpn de rekening gehad in juli. Ik heb 29 juni het nr 1803 gebeld met mij mobiel, kosten €13,81
Bij specificatie staat bij totaal servicenummer- dienst €13,81
Bij totaal service- verkeer staan bij dezelfde nummers 0,00
Vreemd verhaal
Uitleg. Hoe dit kan. Bij mij weten heb ik dit nummer niet gekozen. Graag in vermindering brengen op mijn rekening
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
