Een consument heeft een klacht ingediend over onverwachte kosten van € 15,99 voor het bellen naar het 1803 Infonummer, dat zij via Google vond als contactnummer voor IKEA. De beller was zich niet bewust dat het om een servicenummer ging en ontving geen informatie over de kosten voorafgaand aan het gesprek.
Ik zie dat ik niet provider € 15,99 moet betalen voor dit nummer. Ik dacht gewoon de IKEA te bellen en verwacht dan geen kosten kreeg ook niet te horen dat dit een servicenummer was waar je voor moet betalen. Ik kreeg dit nummer via Google als telefoonnummer om IKEA te bellen.
Kosten horen teruggedraaid te worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 1803 Infonummer
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 1803 Infonummer nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
