Klacht: Hoge kosten in rekening gebracht zonder kennisgeving

Jokos op 28 mei 2022 over 1803 Infonummer in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Reclame
Status Open
Datum 28 mei 2022

Een consument heeft op 24 mei 2022 contact gehad met de verzekeringsmaatschappijen Reaal en Asr, maar ontdekte later dat er € 18,00 in rekening was gebracht door provider T-Mobile zonder voorafgaande kennisgeving. De consument vindt het opmerkelijk dat dergelijke kosten kunnen worden doorbelast en vraagt zich af hoe dit in de toekomst te voorkomen is.

Mijn Klacht:

Op 24-05-22 met verzekeringsmaatschappij Reaal en Asr gebeld. Ik zie nu dat er € 18,00 is afgeboekt bij de provider T mobile. Zonder te weten dat hiervoor kosten in re
kening zouden worden gebracht. Ik vind het vreemd dat dit kan en hoe kan ik dit in de toekomst voorkomen

Gewenste Oplossing:

Berekende kosten retourneren en volgende keer een waarschuwing vooraf

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM