Een klant heeft per ongeluk een gesprek gevoerd met 1803 Infonummer, in de veronderstelling dat dit een rechtstreeks contact met de belastingdienst was. Dit heeft geleid tot een onverwacht hoge rekening voor de gemaakte telefoonkosten.
Dacht dat ik met de belastingdienst aan het bellen was, rechtstreeks..nu een toren hoge rekening!!!!
Alleen betalen wat de normale kosten zijn!
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
