Klacht: Betaald artikel nooit gekregen

Arjan Peters op 07 maart 2021 over 123superdeals.nl in de categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 7 maart 2021

Een klant heeft op 4 januari een hondenvijl gekocht en betaald bij 123superdeals.nl, maar heeft het artikel nooit ontvangen. Na meerdere pogingen om contact op te nemen met het bedrijf, ontving de klant in februari een telefoontje waarin werd aangegeven dat het pakket klaar lag, maar dat er douanekosten betaald moesten worden, wat de klant niet bereid was te doen.

Mijn Klacht:

Op 4 januari heb ik een hondenvijl bij 123superdeals gekocht en betaald. ik hoorde niets en heb op alle manieren geprobeerd contact te leggen maar dat is bij dit bedrijf niet mogelijk. In februari kreeg ik een telefoontje dat het pakket klaar lag alleen moest in douane kosten betalen dat heb ik dus niet gedaan. De hondenvijl kostte 11.99 en daar ga ik echt geen douane kosten voor betalen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik mijn geld terug krijg, het artikel wat ik besteld heb wil ik niet meer.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 123superdeals.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 123superdeals.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Arjan Peters
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM