Klacht: Klacht over defecte printer en onduidelijke retourprocedure

Patty7011 op 15 oktober 2026 over 123 Inkt in de categorie Internetshops - Kantoorartikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ 123 Inkt is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf 123 Inkt
Status In behandeling
Datum 15 oktober 2026

Een klant heeft een Epson XP 2200 printer aangeschaft bij 123 Inkt, maar deze accepteert de inktpatronen niet. Na contact met zowel 123 Inkt als Epson ontstond er onduidelijkheid over het gebruik van originele inktpatronen. De klant heeft een retour aangemeld, maar wacht nog op een reactie na het indienen van de benodigde documenten en wil de printer retourneren voor een terugbetaling.

Mijn Klacht:

Ik heb een Epson XP 2200 printer besteld bij 123 Inkt, maar deze accepteert de inktpatronen niet. Na contact met 123 Inkt werd ik doorverwezen naar Epson, die bevestigden dat alleen originele inktpatronen gebruikt kunnen worden. Nadat ik deze had geprobeerd, werd ik weer terugverwezen naar 123 Inkt. Dit heeft geleid tot veel onduidelijkheid en frustratie. Ik heb een retour aangemeld, maar moet nog steeds wachten op een reactie na het indienen van mijn foto’s en foutmeldingen. Ik zou graag de printer retour willen sturen en mijn geld terugkrijgen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil de printer retourneren en een volledige terugbetaling ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar 123 Inkt over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 dagen geleden - Deze klacht is zojuist door 123 Inkt in behandeling genomen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM