frank van laerhoven op 01 mei 2016 over 123 Inkt in de categorie Internetshops - Kantoorartikelen
Geachte heer Van Laerhoven, Onze klantenservice heeft u op 2 mei en op 6 mei een e-mail gestuurd. Aangezien we nog geen reactie hebben ontvangen, informeren we hierbij of u onze e-mails hebt ontvangen. We helpen u graag en zien...
Een klant heeft problemen ervaren met de inktcartridges van 123 Inkt voor zijn HP ENVY 4502 printer. Beide bestelde cartridges (301xl) worden niet erkend door de printer, wat voor de klant een ongebruikelijke situatie is. Deze klacht is inmiddels opgelost.
ik heb de zwarte inkt cartibride van mijn HP ENVY 4502 vervangen door een cartibride van 123 inkt ( 301xl ) en deze word niet erkend door de printer dit is de eerste keer dat ik dit mee maak ik heb er 2 besteld en ze werken geen van beiden
zou het mogelijk zijn om 2 cartibrides op te sturen die wel werken zo dat ik in het vervolg bij jullie kan blijven bestellen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar 123 Inkt over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 123 Inkt in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 123 Inkt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 mei 2016 om 11:21 geantwoord
Geachte heer Van Laerhoven,
Onze klantenservice heeft u op 2 mei en op 6 mei een e-mail gestuurd. Aangezien we nog geen reactie hebben ontvangen, informeren we hierbij of u onze e-mails hebt ontvangen. We helpen u graag en zien uw bericht met belangstelling tegemoet via ons e-mailadres: [email protected]. Telefonisch zijn wij op werkdagen tot 22.00 uur bereikbaar via: 0294-787123. Bij voorbaat dank voor de genomen moeite.
Met vriendelijke groet,
123inkt.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
