mauriceconsten op 08 december 2016 over 123 Inkt in de categorie Internetshops - Kantoorartikelen
Geachte heer Consten, Onze klantenservice heeft op 9 december jl. per e-mail contact met u opgenomen. Wanneer cartridges niet direct geaccepteerd worden door de printer lossen wij dit uiteraard voor u op. Wij bieden 100% garantie op ons huismerk. Vandaag...
Een klant heeft in september cartridges van het huismerk van 123 Inkt besteld, maar deze worden niet geaccepteerd door zijn Canon MX455 printer. De klacht is inmiddels opgelost.
In september heb ik het volgende bij u besteld en ontvangen:
– 1 (018707) Canon PG-540XL inktcartrigde zwart hoge capaciteit 123inkt huismerk)
– 1 (018709) Canon CL-541XL inktcartridge kleur hoge capaciteit (123intkt huiswerk)
Echter deze cartridges worden niet door mijn Canon MX455 geaccepteerd.
Ik ga u deze retourneren en wil mijn geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar 123 Inkt over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 123 Inkt in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 123 Inkt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 december 2016 om 13:21 geantwoord
Geachte heer Consten,
Onze klantenservice heeft op 9 december jl. per e-mail contact met u opgenomen. Wanneer cartridges niet direct geaccepteerd worden door de printer lossen wij dit uiteraard voor u op. Wij bieden 100% garantie op ons huismerk. Vandaag berichtte u ons dat de cartridges inmiddels goed herkend worden door uw printer. Fijn om te vernemen dat het is opgelost. Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, helpen we u graag verder via [email protected]
Met vriendelijke groet,
123inkt.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
