Een klant heeft op Valentijnsdag een grote bos rozen besteld, maar ontving in plaats daarvan slechts 8 rozen. De website van 123-bloemen.nl is sindsdien deels onbereikbaar en telefonisch contact is niet mogelijk, wat de klant doet twijfelen aan de betrouwbaarheid van het bedrijf.
Op valentijn een bos rozen besteld, groot formaat zoals op het plaatjes. Daar tel je al minimaal 17 rozen, waarschijnlijk zijn het er 20. Echter een bosje geleverd met 8 rozen. De site ligt er sinds Valentijnsdag al (deels) uit, telefoon wordt niet meer opgenomen. Je kunt nog wel bestellen, maar kijk daarmee uit zou ik zeggen!
Geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
