Lisannebakker13 op 15 februari 2017 over 123-bloemen.nl in de categorie Bloemen
Een klant heeft een klacht ingediend over 123-bloemen.nl omdat een bos bloemen, besteld voor levering op 14 februari, niet is aangekomen, ondanks dat de betaling al is afgeschreven. Pogingen om contact op te nemen met het bedrijf zijn mislukt, aangezien het telefoonnummer niet klopt en het contactformulier niet functioneert.
Mijn vriend heeft vanuit zijn uitzendgebied een mooi bos bloemen voor mij bezorgd. Deze heeft hij ruim op tijd besteld en betaald en zouden 14 februari geleverd worden. Helaas zijn de bloemen niet geleverd, maar het geld is wel van zijn rekening af geschreven.
Op geen mogelijke manier is er contact te krijgen met 123 bloemen. Telefoonnummer klopt niet en contactformulier kun je niet gebruiken.
Geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
