Klacht: Valentijnspakket

J.Hof op 20 maart 2013 over 12 deliver.nl in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
12 deliver.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 januari 2014
Status Opgelost
Datum 20 maart 2013

Een klant heeft een ontevreden ervaring gehad met een valentijnspakket van 12 deliver.nl, dat als waardeloos werd ervaren. Na het melden van de klacht en het terugsturen van het pakket op 16 februari 2013, heeft de klant geen terugbetaling ontvangen, ondanks dat de status van de klacht als opgelost wordt weergegeven.

Mijn Klacht:

Zoals al eerder aangegeven[13-02],een waardeloos valentijnspakket geleverd gekregen.
Deze klacht bij 12 deliver gemeld en bij marktplaats.
Van marktplaats te horen gekregen dat ze het heel vervelend vonden hoe dit allemaal is verlopen.
De oplossing was om het pakket terug te sturen naar Qualitee BV en dan zou het geld teruggestort worden.
Dit komplete pakket heb ik teruggestuurd op 16-02-2013 sindsdien maar wachten en wachten,maar het enige wat veranderd is dat er ineens op deze site staat dat de klacht is opgelost door 12 deliver[qualitee]DIT IS ABSOLUUT NIET HET GEVAL.Nu heb ik niets meer ,want het pakket is retour gegaan ,maar heb ook geen geld terug gekregen.

Gewenste Oplossing:

OP KORTE TERMIJN MIJN GELD RETOUR.!!!!!!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar 12 deliver.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 12 deliver.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 12 deliver.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM