Mijn Klacht:

In september een klacht ingediend over kapotte led lampen. na een aantal keren mailen na 4 weken het antwoord dat men alleen de fulfilment partner is.
Na wederom 6 weken eindelijk een oplossing met de “handelaar”, die liet weten dat 12deliver de klacht op had moeten lossen, men daar contact mee had gehad en het antwoord was dat de garantie van 6 maanden was afgelopen. Raar voor een product dat is verzonden in april en de klacht is gemeld in september

Gewenste Oplossing:

Een vergoeding van 12deliver voor de gemaakte kosten en een excuus voor het van het kastje naar de muur sturen.