Klacht: levering tablet en daarna afhandeling niet werkende tablet

nstammis1967 op 12 mei 2013 over 12 deliver.nl in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
12 deliver.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 januari 2014
Status Opgelost
Datum 12 mei 2013

Een klant heeft in januari 2013 een tablet besteld bij 12deliver.nl, die pas half maart werd geleverd. Na het retourneren van de niet werkende tablet op 3 april, heeft de klant nog steeds geen vervangend apparaat of terugbetaling ontvangen, ondanks herhaalde contactpogingen.

Mijn Klacht:

Begin januari 2013 heb ik via dit bedrijf een tablet gekocht via internet. Deze zou binnen 6 weken geleverd worden. Uiteindelijk was de tablet na meerdere mailtjes heen en weer pas half maart bezorgd. Eenmaal werkend laadde de tablet niet op. Dus heb ik hem 3 april retour gezonden. Bij binnenkomst zou er binnen 9 werkdagen of de tablet retour gezonden worden of er zou een andere tablet gestuurd worden. U raadt het al tot op heden nog steeds niets binnen. Ik heb hierover 27 april nogmaals naar hen gemaild en vandaag de 12e april nog maar een keer. Kortom 5 maanden verder en nog steeds geen tablet of mijn geld terug!!!

Gewenste Oplossing:

Doordat het allemaal zo lang duurt en ik niet eens een behoorlijk antwoord retour krijg wil ik het liefst mijn geld terug dan kan ik gewoon een tablet kopen bij een winkel en krijg je (hopelijk) wel goede service.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 12 deliver.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar 12 deliver.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 12 deliver.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 12 deliver.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 12 deliver.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM