Snappie op 08 maart 2013 over 12 deliver.nl in de categorie Koeriersbedrijven en post
U kunt de mascara zoals telefonisch besproken kosteloos terug sturen. En u krijgt u geld terug.
Samenvatting wordt geladen...
Mascara was niet ‘verzegeld’. Mascara was uitgedroogd.
Meteen klacht telefonisch gemeld. De dame aan de telefoon had 2 oplossingen nl.
kosteloos terugsturen en geld retour of een nieuwe opsturen(ze kon echter niet de garantie geven dat deze mascara dan oké was). Dus heb ik maar voor het eerste gekozen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar 12 deliver.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 12 deliver.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 12 deliver.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 maart 2013 om 15:38 geantwoord
U kunt de mascara zoals telefonisch besproken kosteloos terug sturen. En u krijgt u geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
