isis van der ploeg op 13 februari 2014 over 1001extensions in de categorie Kappers
Een klant van 1001extensions wacht al bijna drie weken op de levering van haar extensions, terwijl een levertijd van 3-4 werkdagen was beloofd. Ondanks herhaaldelijk bellen en een gesprek met een medewerkster, blijft de klant sceptisch over de beloofde levering en ontvangt zij geen reacties op haar e-mails. De klant raadt de site aan vanwege haar negatieve ervaring af.
Het zou 3-4 werkdagen duren maar wacht al bijna 3 weken. Vaak gebeld, geen gehoor. Vandaag eindelijk een Vlaamse vrouw aan de lijn gehad en zegt dat haar ‘overste’ gezegd haf dat ze vandaag geleverd worden. Ik moet t nog zien. Op de mail reageren ze ook niet. Ik zal deze site zeer afraden. Onbetrouwbaar!
Dat ze bereikbaar zouden zijn en oplossingen bieden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
