Klacht: Misleiding

EVA1980 op 21 juli 2014 over 1001extensions in de categorie Kappers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Categorie Kappers
Status Open
Datum 21 juli 2014

Een klant van 1001extensions heeft een klacht ingediend over de lange wachttijd voor haar aankoop en de slechte kwaliteit van de ontvangen haarplukjes. Bij het terugsturen van het product moest zij hoge verzendkosten betalen, en na verzending naar Miami werd er een lange wachttijd voor terugbetaling aangekondigd. De klant wijst ook op misleiding door de vermelding van een Nederlands telefoonnummer en e-mailadres op de website.

Mijn Klacht:

Nadat ik veel te lang op mijn aankoop heb moeten wachten ontving ik plukjes haar van belabberde kwaliteit. Toen ik dit wilde terugsturen moest ik 24 euro (!!?) verzendkosten betalen (aankoopbedrag was 94 euro) omdat dit bedrijf niet in Nederland maar in Miami gevestigd is.

Nadat mijn pakket in Miami was aangekomen kreeg ik te horen dat ik nog eens 30 dagen op terugbetaling moest wachten. Gelukkig heb ik met creditcard betaald en krijg ik mijn geld sowieso terug maar ik adviseer niemand om hier te kopen! Slechte kwaliteit en een nog slechtere service.

De website is misleidend want er staan een Nederlands telefoonnummer en Nederlands emailadres op aangegeven.

Gewenste Oplossing:

Als deze website uit de lucht gaat of hun fatsoenlijk met hun klanten omgaat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 1001extensions

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 1001extensions nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM