Mijn Klacht:

In juli extensions besteld voor mijn bruiloft afgelopen 20 augustus en betaald via PayPal.
In eerste instantie lukte de PayPal betaling naar 1001extensions niet(nou ja volgens 1001extensions dan)
Ik heb PayPal geraadpleegd en gevraagd hoe dit kon dat er bij mijn PayPal account stond dat de betaling al verwerkt was en dat 1001extensions de betaling nog niet had gehad.
Ik heb een geschil geopend bij PayPal, want ik was bang dat ik mijn extension niet op tijd zou binnen krijgen voor mijn bruiloft.
PayPal heeft contact opgenomen met 1001extensions en ineens hadden ze de betaling nu wel binnen.
1001extensions liet mij weten, dat ik het geschil moest sluiten om mijn zending op te sturen en deze op tijd binnen te krijgen. Dit zou bij mij binnen komen tussen de 6-8 dagen.
Na 8 dagen heb ik contact opgenomen met 1001extensions om te vragen of mijn zending al onderweg was.
Geen antwoord terug gehad van hen. Na 1 week weer contact opgenomen met ze en gezegd dat ik de zending niet meer hoef te ontvangen, aangezien dit te laat zou zijn i.v.m. mijn bruiloft.
Weer geen antwoord terug gehad. Na mijn bruiloft(en al op huwelijksreis te zijn) Kreeg ik een berichtje dat mijn zending onderweg was.
Ik weer gemaild met ze en gezegd dat ze hun mails eens moeten lezen en dat ik de zending niet meer wil ontvangen(bruiloft was al geweest)
Thuis gekomen, krijg ik toch het pakketje, dus mijn mail is weer niet gelezen.
Ik weer contact met ze opgenomen. Eindelijk een bericht terug waarin stond dat ik het pakketje aangetekend retour moest sturen, maar dat die kosten dan wel voor mijzelf waren. Of ik moest het pakketje houden en kreeg een korting op mijn volgende aankoop(daar ging ik niet mee akkoord)
Gelukkig heeft PayPal mijn kosten voor de aangetekende zending terug betaald.
1001extensions heeft getekend voor ontvangst en heb ook een mail waarin zij aangeven dat het tot 30 dagen kan duren voor mijn geld weer terug staat op mijn PayPal rekening.
Mijn geld had dan ook uiterlijk 26/10 op mijn rekening moeten staan.

Op de dag van vandaag nog steeds geen geld terug gehad en zij reageren ook niet op mijn mails.
Ik ben echt geneigd om er een rechtszaak voor te openen. Het gaat niet ook een paar euro maar om bijna 140 euro.

PayPal kan/wil mij niet meer helpen omdat ik het geschil zelf heb gesloten volgens hen. Dit klopt ook, omdat mij werd verteld dat 1001extensions mijn zending niet zou opsturen. Dus ik ben er eigenlijk gewoon ingeluisd.

Schandalige service vind ik. Ik heb bewijs dat mijn zending retoour is gegaan en is aangenomen. Ik heb alles op een nette manier gedaan en word door hen behandeld als een stuk vuil.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als mijn geld op mijn PayPal account wordt terug gestort door 1001extension.
Ik heb er nu wel lang genoeg op gewacht en in eerste instantie hadden zij de zending niet eens op mogen sturen.