Mijn Klacht:
In juni ben ik een keer met mijn vriend mee gaan sporten. Ik moest hiervoor een soort abonnement aanmaken om binnen te mogen. Heb hiervoor 65euro betaald omdat ik geen contract van 20 euro per maand wou aanmaken. Ze hebben me toen gezegd dat aan dit abonnement geen contract vasthangt, maar dat ik het wel kon verlengen als ik wou. Nu in december krijg ik een mail dat er nog 30 euro moet betaald worden aan openstaande kosten. Op de klantendienst zeggen ze me dat ik het contract had moeten opzeggen en dat ze er dus niets meer aaan kunnen doen. Maar gezien het meisje me in juni vertelde dat er geen contract aan vasthing wist ik ook niks van opzegtermijn. Ik vind 100 euro voor een uurtje sporten wel wat overdreven en op de klantendienst proberen ze ook geen oplossing te zoeken.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als ze de kosten van 30 euro laten vallen. Gezien ik toch al 60 euro heb betaald voor 1 fitnessbeurt wat volgens mij toch wel al veel is. En het is ook niet zo eerlijk tegenover klanten dat het meisje in de fitness nooit over een dagpas heeft verteld, dit hoorde ik nu pas van de klantendienst dat die ook bestaan. Ik vind dat ze oneerlijk communiceren.
