Mijn Klacht:
Wij hebben een Samsung S8 gekocht. En als wij een oude telefoon opstuurde kregen wij het geld voor de telefoon en 100 euro van Samsung,
Dit was 14 oktober 2017. Begin van het jaar nog niets ontvangen. Uiteindelijk de 5 euro voor de oude telefoon. Gebeld met Samsung. Die gaven mij aan dat de 100euro dan binnen twee weken zou worden overgemaakt, 18april 2018 nog niets ontvangen. Gebeld en het zou intern uitgezoncht worden en binnen twee weken zou ik daar antwoord op krijgen. 2 mei weer gebeld. Krijg ik te horen dat wij er geen recht op hebben omdat wij pas op 18april gebeld hebben waar ons geld bleef en het bedrijf waar die actie mee was failliet is en zij niets terug kunnen vinden. Ik heb alle mail etc maar maakt volgens Samsung niet uit. Ik heb er geen recht meer op. Dit is toch ongelooflijk!
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn 100euro ontvang waar ik recht op heb. Samsung is niet failliet zij kunnendie 100 euro gewoon overmaken. Er is geen enkele reden waarom dat niet zou kunnen. Wij hebben exact volgens de actievoorwaarden gehandelt alleen heb ik niet na een maand aan de lijn gehangen waar mijn geld blijft.
(10)
