Klacht: 10 jaar garantie is een fabel

mberkhey op 01 maart 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 1 maart 2017

Een consument heeft drie jaar geleden een Samsung wasmachine aangeschaft, aangetrokken door de belofte van 10 jaar garantie. Na drie jaar is de waterpomp defect, maar de garantie blijkt alleen op de motor te gelden, wat leidt tot frustratie en het gevoel van misleiding door Samsung. De consument beschouwt dit als een ernstige tekortkoming in de marketing van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Wij hebben 3 jaar geleden een SAMSUNG WF906P4SAWQ/EN wasmachine gekocht. Door hun advertentie dat er 10 jaar garantie gegeven wordt op dit product zijn wij van ons vertouwde merk Miele afgestapt. Nu na slechts drie jaar is het toestel dus stuk.. de waterpomp heeft het begeven. Maar van Garantie is geen sprake! Wij moeten gewoon de 200Euro reparatie betalen want die 10 jaar is enkel op de motor die de trommel aandrijft… tja zo lust ik er ook nog wel eentje! Zwaar minpunt voor Samsung Marketing en ik klasseer dit als oplichting!

Gewenste Oplossing:

Als het toestel netjes binnen de gestelde garantie van 10 jaar kostenloos hersteld wordt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM