Mijn Klacht:
15 oktober werd alles omgezet van kpn naar Ziggo.
Daar ik schijnbaar een slechte buitenkabel had kon de monteur het pakket niet aansluiten. Er moest een escalatie monteur komen en dit is pas vrijdag 18 oktober in de middag. Daarna zou weer een monteur komen om het pakket verder aan te sluiten. Ik zit dus 1 week zonder internet, tv, radio of telefoon. Heb gebeld vanaf mijn mobiel de klantenservice maar die konden niets doen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als dit vaker voorkomt en ze weten dit, dat ze de vorige provider een week later opzeggen zodat ik niet een hele week zonder internet kom te zitten. Snappen ze wel hoe stil het is als je niets kan horen of op kan zoeken.
Beoordeling 3/10
(10)
(10)
