Beste Kenneth, Bedankt voor je bericht. Bij Basic-Fit heb je de optie om je aan te melden voor het minimum van 1jaar. Indien jij niet tijdig opzegt, zal het lidmaatschap na het eerste jaar gewoon doorlopen. Daarom is er vandaag...
Een klant van Basic Fit heeft een probleem ervaren met het afschrijven van maandelijkse bedragen, ondanks dat hij zijn eenjarige contract heeft beëindigd. De klant is van plan om het bedrag te storneren en hoopt dat de afschrijvingen stoppen. De klacht is inmiddels opgelost.
Had een eenjaars contract bij basic fit, nu schrijven ze gewoon weer het maandelijkse bedrag af terwijl ik hier ben gestopt.
Zal het bedrag laten storneren, en hoop dat ze er nu mee ophouden.
Zodra er geen geld meer wordt afgeschreven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 mei 2015 om 14:41 geantwoord
Beste Kenneth,
Bedankt voor je bericht.
Bij Basic-Fit heb je de optie om je aan te melden voor het minimum van 1jaar. Indien jij niet tijdig opzegt, zal het lidmaatschap na het eerste jaar gewoon doorlopen.
Daarom is er vandaag ook nog een bedrag voor de maand juni afgeschreven. Aangezien ik nu voor het eerst hoor van een opzegging, zal ik jouw lidmaatschap per 27-6-2015 opzeggen. Dit met inachtneming van het opzeg termijn van 30 dagen. Je dient uiteraard niet voor de volledige maand juni te betalen, maar enkel €15.56.
Dit bedrag mag jij dan op de club komen pinnen.
Met vriendelijke groet,
Nathalie van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
