rolater op 02 april 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw Van den Bruggen, Bedankt voor uw melding. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat de krant niet is geleverd bij het zorghotel. Volgens onze administratie is de wijziging wel goed doorgevoerd. Wij hebben de klacht daarom doorgegeven...
Mevrouw Van den Bruggen heeft een klacht ingediend omdat zij op 1 en 2 april geen krant heeft ontvangen op het zorghotel Stefaan in Eindhoven. Ze vraagt zich af of het bezorgadres correct is doorgegeven. De klacht is inmiddels opgelost.
Mevr van den Bruggen heeft een bezorging aangevraagd Voor het zorghotel Stefaan in het GLORIEUXpark gelegen aan de Geldropseweg 170 Postcode 5613 LN Eindhoven deze is niet ontvangen .
Is het adres wel duidelijk overgekomen vandaar dit bericht
Bij voorbaat dank namens Mevrouw van den Bruggen
Graag de krant vandaag nog indien mogelijk
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 april 2016 om 09:35 geantwoord
Geachte mevrouw Van den Bruggen,
Bedankt voor uw melding.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat de krant niet is geleverd bij het zorghotel.
Volgens onze administratie is de wijziging wel goed doorgevoerd. Wij hebben de klacht daarom doorgegeven aan de bezorgdienst om er zorg voor te dragen dat de krant per direct naar wens wordt geleverd.
Helaas bestaat er geen nabezorging meer waardoor wij de krant niet kunnen laten naleveren. De gemiste kranten worden gecompenseerd door het abonnement te verlengen met dat aantal.
Wij vertrouwen erop u zo voldoende geinformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
ER- De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
