Mijn Klacht:
Vodafone heeft mij koste in rekening gebracht die ik niet gemaakt heb. Vodafone kan mij niet bewijzen dat ik de kosten hebben gemaakt. Ik zou vermoedelijk zijn doorverbonden naar een ander nummer. Het doorverbonden kost klaarblijkelijk €13,04. Het is niet bekend naar welk bedrijf ik heb gebeld en naar welk bedrijf ik ben doorverbonden. Wat raar is is dat 01891 het enige nummer is dat ik gebeld heb tijdens mijn werktijd waar ik niets vanaf weet. Ik heb dit nummer niet ingetoetst. Tevens is het niet bekend welk nummer ik eerst heb ingetoetst alvorens ik doorverbonden ben. Dit klopt van geen kant en ik wil dat dit uitgezocht wordt en gerectificeerd wordt.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de kosten afgeboekt zijn en ik een duidelijke verklaring heb van Vodafone waar deze kosten vandaan komen. Als vodafone mij heeft doorverbonden wil ik weten waarom niet is vertelt dat er kosten bij gepaard gaan. Dit is niet zuiver er zelf volkomen belachelijk.
(10)
