Bij DPD zijn 126 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over DPD. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
Het telefoonnummer van DPD is 085-0022222. DPD bellen kan ma-vr 08:00-17:30, za 09:00-17:00.
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4963 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2606 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorging, klacht, door. Op basis van de 4963 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.972 klachten over DPD ingediend, waarvan 126 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 52% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.972 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van DPD is 085-0022222, bereikbaar op ma-vr 08:00-17:30, za 09:00-17:00. U kunt ook een klacht over DPD indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
DPD heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 2.406 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft DPD een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 2.406 beoordelingen en een oplospercentage van 52% over 4.972 klachten. Of DPD betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
DPD reageert gemiddeld binnen 1 dag op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van klager7e717efe op 18 september 2026 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Onlangs is mijn Vinted pakket van DPD zonder enige reden teruggestuurd naar de verzender. Na mijn eerste telefoontje met DPD werd mij verteld dat ik de volgende dag een update kon verwachten en dat het pakket mogelijk alsnog naar mijn... Lees meer
Klacht van klager64f47a66 op 15 september 2026 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een kleine loopband besteld die gisteren bezorgd zou worden. Via de app kon ik de bezorger volgen en zag dat hij bij het huis naast het mijne was. Echter, ik kreeg ineens een bericht dat ik niet thuis... Lees meer
Klacht van klager1d678169 op 14 september 2026 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb twee pakketten besteld die door DPD bezorgd zouden worden. Gedurende de dag ontving ik updates over de voortgang, maar uiteindelijk kreeg ik een melding dat de pakketten bezorgd waren. Ik was echter de hele dag thuis en heb... Lees meer
Klacht van klagere0ad2b93 op 11 september 2026 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een pakket dat is aangekomen in het aflevercentrum van DPD, maar zonder het huisnummer van de ontvanger. Ik heb via de DPD-app aangegeven dat het pakket naar een pakketpunt moet worden geleverd en heb het juiste adres drie... Lees meer
Klacht van klager16d96adb op 10 september 2026 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een pakket besteld dat op het verkeerde adres is geleverd. Het pakket was bedoeld voor nummer 14, maar is bezorgd bij nummer 25. Er was altijd iemand thuis om het pakket in ontvangst te nemen, dus ik begrijp... Lees meer
Klacht van klagerce87a903 op 10 september 2026 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik dien deze klacht in omdat mijn pakket al dagen zoek is. Ondanks herhaaldelijk contact met DPD via het klachtenformulier en telefonisch, heb ik geen bevredigende oplossing gekregen. Via de telefoon werd mij verteld dat ik twee dagen moest wachten,... Lees meer
Klacht van klager431b6b4b op 04 september 2026 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb problemen ondervonden met de bezorging van mijn pakket dat bijna twee maanden onderweg was vanuit China. Na het wijzigen van de bezorgoptie naar een afhaalpunt, kon het pakket op de afgesproken datum niet worden afgeleverd omdat het punt... Lees meer
Klacht van G. Bloemers op 04 september 2026 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een verzendlabel besteld bij DPD, maar dit label is nooit bezorgd. Na mijn verzoek om het bedrag van €5,95 terug te storten, kreeg ik te horen dat ik binnen 2 werkdagen een reactie zou ontvangen. Tot op heden... Lees meer
Klacht van Cornejanssen1 op 03 september 2026 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een pakket verstuurd via DPD, maar dit pakket is nu kwijt. Ondanks dat ik contact heb gezocht met DPD, heb ik geen reactie ontvangen, behalve dat ik een formulier moest invullen. Dit vind ik zeer teleurstellend, aangezien ik... Lees meer
Klacht van klager2257dfe0 op 01 september 2026 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een pakket besteld dat ik nog steeds niet heb ontvangen. Het ophaalpunt waar het pakket naartoe is gestuurd, is vol, waardoor ik het niet kan ophalen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met DPD, maar zij hebben... Lees meer