Klacht: Weigeren afkoopvoorstel

Mvr8672 op 08 juli 2015 over Zwitserleven in de categorie Pensioenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Zwitserleven has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

In het vierde kwartaal van 2015 komt er een afkoopactie. Dan kijken wij of de deelnemer aan de wettelijke afkoopeisen voldoet. Is dat het geval, dan ontvangt de deelnemer een afkoopvoorstel van Zwitserleven.

Categorie Pensioenen
Status Opgelost
Datum 8 juli 2015

Een klant van Zwitserleven heeft problemen ondervonden bij het aanvragen van een afkoopvoorstel voor zijn pensioen, ondanks dat het om een klein bedrag gaat. Na meerdere telefoontjes en verwarrende communicatie over zijn status als rechthebbende, kreeg hij te horen dat het bedrijf geen individuele afkoopvoorstellen aanbiedt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ondanks dat het om een klein bedrag gaat weigert zwitserleven een afkoop voorstel te maken.

De 1e keer werd ik aan het lijntje gehouden dat er een afkoopvoorstel ronde zou komen. Nadat deze termijn verstreken was heb ik gebeld toen was de smoes dat ik gescheiden was. Terwijl door mijn ex afstand was verklaard. Een maand later kreeg ik een brief dat ik nog de enige rechthebbende ben.

Nu ruim een jaar later (2 jaar geleden begonnen met bellen hierover) krijg ik de mededeling dat ze geen individuele afkoopvoorstellen doen.

Gewenste Oplossing:

Als ik een afkoopvoorstel krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Zwitserleven over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zwitserleven in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zwitserleven een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Zwitserleven

Heeft op 08 juli 2015 om 13:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM