Mijn Klacht:
Ik heb op 24 oktober een klacht ingediend over mijn pensioen bij Zwitserleven, maar deze lijkt nog steeds niet opgelost. Ik heb verschillende berekeningen ontvangen, maar deze zijn allemaal fout. Het probleem lijkt te zijn dat Zwitserleven niet alle mogelijkheden van Delta Lloyd heeft meegenomen bij het aanvragen van mijn pensioen en niet op de hoogte is van hoe deze mogelijkheden werken. Inmiddels is het 5 november en de tijd begint te dringen. De communicatie verloopt traag; een document dat op 23 oktober online beschikbaar was, heb ik pas op 4 november per post ontvangen. Het is onduidelijk of alles op tijd goedkomt, terwijl ik per 1-1-2027 vervroegd met pensioen ga.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een correcte berekening waarbij alle mogelijkheden van Delta Lloyd zijn meegenomen.
