Klacht: afroming

mmmsteurjonk op 21 december 2013 over Zwitserleven in de categorie Pensioenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Zwitserleven has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 december 2013
Reactie van het bedrijf:

Meneer is per mail door ons benaderd. De klacht is behandeld. Webcareteam Zwitserleven.

Categorie Pensioenen
Status Opgelost
Datum 21 december 2013

Een klant van Zwitserleven ervaart onvrede over de afrekening van een afkoopbedrag, dat € 1.000 lager uitviel dan telefonisch was medegedeeld. De klant voelt zich bedrogen en beschuldigt het bedrijf van een ondoorzichtige berekeningswijze die in hun voordeel uitvalt. Ondanks de oplossing van de klacht, blijft de klant negatief over de praktijken van Zwitserleven.

Mijn Klacht:

Telefonisch werd mij een afkoopbedrag genoemd waar ik mee akkoord ging.De contactpersoon van ZL zei er wel bij dat dit ongeveer was en hij er een paar tientjes naast kon zitten.
Toen de afrekening kwam bleek die € 1.000,= lager te zijn.
telefonisch kreeg ik een zwamverhaal te horen over “hun” berekeningswijze , die uiteraard in “hun”voordeel uitvalt.Ik voel mij bestolen ,bedrogen en voorgelogen.Ik raad iedereen ook met klem af zaken te doen met Zwitserleven.Alleen als u graag meebetaalt aan hun afroom-en graaicultuur kunt u metze in zee gaan.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat men mij het in eerste instantie voorgerekende bedrag uitbetaalt.En datze mij hun zwamverhalen besparen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Zwitserleven over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zwitserleven in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zwitserleven een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Zwitserleven

Heeft op 23 december 2013 om 15:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Meneer is per mail door ons benaderd. De klacht is behandeld. Webcareteam Zwitserleven.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM