Mijn Klacht:
Vanmorgen gebeld met Zwitserleven omdat 2 jaar geleden onze premies zijn stopgezet. Ik vroeg de medewerker wanneer ik deze kon afkopen. Haar antwoord was dat hun dit alleen op projectbasis doen en vanaf 2015 pas de geregistreerde telefoontjes gaan inplannen. Ook gingen de bestaande klanten met een leeftijd van 67 jaar voor. Ik moest maar afwachten wanneer ik een reactie hierover kreeg. Wel kon ik in januari 2015 bellen over de planning van hun “project”.
Als je dus geen klant meer bent gaan ze het je mooi moeilijk maken en verlenen absoluut geen medewerking aan een fatsoenlijke overdracht. Volgens mij gaat het om mijn eigen gespaarde geld!!!!!! Ook werd mij op niet al te vriendelijk toon verteld dat hun dit allemaal zelf wel bepalen en dat ik hier niks over te zeggen had. Destijds met opzeggen ( wat ik en een collega zelf hebben geregeld) is het door hun fout ook al misgegaan. Ze hadden zogenaamd geen mail/telefoontjes ontvangen, waardoor de uiteindelijke opzegdatum nog verder werd opgeschoven. Echt belachelijk dit allemaal!
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als alles met hun beeindigd is!
