Mijn Klacht:
Ik probeer al 2 jaar mijn pensioen af te kopen maar dat lukt niet bij hun
Gewenste Oplossing:
Als mijn geld binnen 3 weken op mijn rekening staat
Klacht: Afkopen pensioen
Anti Zwitserleven op 08 juni 2015 over Zwitserleven in de categorie Pensioenen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Zwitserleven has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 18 juni 2015
Reactie van het bedrijf:
We hebben de meneer laten weten waarom wij niet meewerken aan afkopen kleine pensioenen voor datum van pensionering. Helaas heeft meneer een afkoopvoorstel door ons verstuurd in maart 2014, gemist, waardoor hij niet tijdig heeft gereageerd. Voor verdere vragen kan...
Een klant heeft gedurende twee jaar geprobeerd zijn pensioen bij Zwitserleven af te kopen, maar heeft hierbij geen succes gehad. Uiteindelijk is de klacht opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Zwitserleven over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zwitserleven in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Dus is het niet opgelost ik ga nu gerechtelijke stappen ondernemen en ik weet dan voor 99% zeker dat het in mijn voordeel gaat uitpakken. Zwitser leven is geen gevoel
Bericht van Zwitserleven
10 jaren geleden - Graag licht ik u nog eens toe dat afkoop klein pensioen in de wet staat en dat het recht om hier gebruik van te maken bij de pensioenuitvoerder ligt en helaas niet bij de deelnemer. U bent altijd vrij om een klacht in te dienen, graag verwijs ik u naar de officiële klachtenprocedure van Zwitserleven: http://www.zwitserleven.nl/nl/klacht_zwitserleven. Webcare Zwitserleven
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Klacht is helemaal niet opgelost. Ze denken alleen aan hun zelf en wat beweert wordt dat ik ooit een mogelijkheid heb gehad om af te kopen. Nou dan ben ik benieuwd waar ze het formulier naar toe gestuurd hadden. Dus opgelost: NEE!!! Jammer dat ik er ooit ingestapt ben bij dit bedrijf.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zwitserleven een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Zwitserleven
Heeft op 18 juni 2015 om 12:37 geantwoord
Geboden Oplossing:
We hebben de meneer laten weten waarom wij niet meewerken aan afkopen kleine pensioenen voor datum van pensionering. Helaas heeft meneer een afkoopvoorstel door ons verstuurd in maart 2014, gemist, waardoor hij niet tijdig heeft gereageerd. Voor verdere vragen kan hij contact met ons opnemen.
Meneer heeft de kopie van de brief van ons ontvangen.
Webcare Zwitserleven
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
