Klacht: afkoopsom uitbetalen

fenley op 05 juni 2014 over Zwitserleven in de categorie Pensioenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Zwitserleven has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 12-06-2013 is er door het Webcare team een e-mail gestuurd. In deze mail hebben wij gereageerd op zijn verzoek.

Categorie Pensioenen
Status Opgelost
Datum 5 juni 2014

Fenley Anania heeft op 22 mei 2014 gereageerd op de uitbetaling van zijn afkoopsom via de website van Zwitserleven. Na contact op 5 juni 2014 werd hem medegedeeld dat er geen aanvraag was ontvangen en dat hij een bevestiging per e-mail zou krijgen. Hij verzocht om de afkoopsom nog in dezelfde maand te ontvangen.

Mijn Klacht:

ik heb voor 22 mei 2014 gereageerd over mijn afkoopsom via u site. Ik heb servicenummer gebeld op 05-06-2014 om te weten wanneer wordt het bedrag gestort en kreeg te horen dat er niks werd ontvangen via u site en dat ik een e-mail zou ontvangen over bevestiging van mijn afkoopsom. Dus ik er niks aan aan doen dat er waarschijnlijk een storing was. Ik wil hiermede aangeven dat ik mijn afkoopsom dit maand nog wil ontvangen. Mijn polisnummer is 8115112 Naam-Fenley Anania rekeningnummer 935063595 sofinummer -024901477-telefoonnummer-06-30299557 E.mail [email protected]

Gewenste Oplossing:

wanneer ik mijn afkoopsom gestort krijgt en zo spoedig mogelijk

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Zwitserleven over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zwitserleven in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zwitserleven een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Zwitserleven

Heeft op 12 juni 2014 om 08:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 12-06-2013 is er door het Webcare team een e-mail gestuurd. In deze mail hebben wij gereageerd op zijn verzoek.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM