Wilr op 25 februari 2013 over Zwitserleven in de categorie Pensioenen
Woensdag 27 februari en maandag 4 maart is er door het Webcare Team telefonisch contact opgenomen met de klant. Helaas geen contact gekregen en de voicemail ingesproken. Vervolgens is er op maandag 4 maart een e-mail verzonden met daarin meer...
Een klant heeft Zwitserleven benaderd om een klein pensioen af te kopen, maar kreeg te horen dat dit niet mogelijk was vanwege een nieuw beleid dat medio dit jaar werd aangekondigd. De klant uitte zijn onvrede over het gebrek aan keuzevrijheid in het opnemen van zijn geld en verwijst naar meerdere vergelijkbare klachten.
Ik heb zwitserleven telefonisch benaderd met het verzoek mijn kleine pensioen die ik meer dan twee jaar geleden bij hun heb opgebouwd, wilde afkopen. Dit was niet mogelijk omdat zij medio dit jaar daar een bericht over versturen…. Mag ik aub zelf bepalen wanneer ik mijn geld opneem??!! Lees hier meerdere klachten omtrent dit “beleid” overigens!
Per direct de mogelijkheid om mijn pensioen af te kunnen kopen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Zwitserleven over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zwitserleven in behandeling genomen
Bericht van Zwitserleven
13 jaren geleden - Goedemiddag, Ik heb uw klacht gelezen. Vervelend dat u niet tevreden bent. Ik wil u graag het een en ander toelichten. Daarom heb ik u net gebeld. Helaas kreeg ik u niet te pakken en heb een voicemail ingesproken. Hopelijk heeft u de mogelijkheid contact met ons op te nemen. Zo niet, dan zal ik u morgen weer proberen te bellen. Met vriendelijke groet, Team Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zwitserleven een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 maart 2013 om 15:37 geantwoord
Woensdag 27 februari en maandag 4 maart is er door het Webcare Team telefonisch contact opgenomen met de klant. Helaas geen contact gekregen en de voicemail ingesproken. Vervolgens is er op maandag 4 maart een e-mail verzonden met daarin meer informatie over de klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
