Klacht: Zwangerschapskussen besteld

Cherrybaby88 op 20 september 2021 over Grandado.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Grandado.com has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 20 september 2021

Een klant heeft twee weken geleden een zwangerschapskussen besteld bij Grandado.com, maar ontving alleen een hoes. Na contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat slechts 40% van het bedrag vergoed zou worden, terwijl de klant het volledige bedrag van €21,89 terug verwacht, aangezien de hoes zonder kussen niet bruikbaar is. De klant uit zijn teleurstelling over deze gang van zaken.

Mijn Klacht:

2 weken geleden heb ik een zwangerschapskussen besteld, op de site staat duidelijk dat dit gaat om een zwangerschapskussen en vandaag krijg ik alleen een hoes geleverd. Vervolgens heb ik met iemand gechat van grandado en geven ze mij alleen 40% van het bedrag terug. Aangezien ik €21,89 hebt betaald verwacht ik dit ook terug want ik heb niks aan een hoes zonder kussen. Dit vind ik echt teleurstellend.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag de kussen geleverd hebben zoals aangenomen en beschreven op de site of het volledige bedrag teruggestort

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Grandado.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Grandado.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Cherrybaby88
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM