Mijn Klacht:

Pakketje online besteld van Hema, verstuurd met DHL. Elke dag thuis.(werkt thuis) Drie keer via DHL Tracking melding gekregen dat levering vertraagd was. Vierde melding zegt we hebben je gemist al waren wij het hele dag thuis. Geen briefje in brievenbus, geen niets bij buren (normaal leveren bezorgers bij buren als wij er niet zijn) de bezorger was gewoon niet langs geweest. Nu via tracking Retour verzonden naar verzender

Ik heb Hema klantenservice gebeld en ze zeggen dat dit probleem niet hun probleem zijn. Ik had geen keus van bezorgservice gedurende mijn bestelling, dus heb Hema voor een slechte bezorgservice gekozen, maar zijn niet bereid het op te lossen. Hema zou een klacht by DHL Parcel moeten doen want Hema is klant van DHL en DHL is Hema online aan het verpesten. Voortaan bestel ik maar bij een andere.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn pakketje willen, zoals besteld, zou snel mogelijk.