Klacht: Bedrieglijke verkoop

Muizeke70 op 19 november 2020 over Zubana in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Zubana
Status Open
Datum 19 november 2020

Een klant heeft een damestrui besteld via een advertentie op Facebook, maar ontdekte na de aankoop dat er per ongeluk twee stuks waren aangeschaft. Bij ontvangst bleek de trui niet overeen te komen met de afbeelding op de website, zowel qua kleur als materiaal, wat de klant als misleidend en afzetterij beschouwt.

Mijn Klacht:

Via reclame of FB liet ik me verleiden tot aankoop van een damestrui. Na aankoop kreeg ik pop-up met korting. Ik was nieuwsgierig en ging kijken wat ze nog verkochten. Echter was het nogmaals de bestelde trui en rondde ik af zonder bijkomende actie.
Nadien zag ik echter 2 aankopen op mijn afrekening Mastercard. Omdat ik trui mooi vond dacht ik wel iemand te vinden aan wie ik die kon schenken.
Groot was mijn verbazing toen bleek dat de trui helemaal niet was wat verkocht werd. Niet alleen van kleur, ook materiaal allesbehalve conform foto verkoop.
Dit is gewoon de bovenste misleiding en afzetterij. SCHANDALIG.

Gewenste Oplossing:

Ik wens volledige terugbetaling van 2 aankopen. € 65.

Indien verkoper truien terug wil, geen probleem maar dan op zijn kosten

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zubana

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zubana nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Muizeke70
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten