Mijn Klacht:
Zooplus de website/app is top. De klantenservice kan iets minder zijn. Maar bezorgdienst DPD is echt verschrikkelijk. Voor de zoveelste keer is het nu fout gegaan. In eerste instantie kei hard liegen dat ik niet thuis ben o.i.d. Vervolgens krijg ik te horen dat ik mijn pakket helemaal niet meer krijg. Na heel veel bellen met zowel zooplus als dpd krijg ik uiteindelijk mijn bestelling opnieuw toegestuurd. Deze keer is mijn pakket weer beschadigd geraakt dus hebben ze zonder iets te melden een complete zak kattenbakvulling van 18 liter uit mijn pakket gehaald en de rest bezorgd. Maar waar is nu mijn kattenbakvulling?
De vorige keer had ik een hele doos met tientallen kapotte zakjes kattenvoer.
Na wat onderzoek ben ik er achter gekomen dat dit altijd de fout is van dezelfde persoon met dezelfde routes.
Het is mij duidelijk geworden dat deze man zijn werk niet wilt doen. DPD zegt dat Zooplus maar een klacht moet indienen en wilt verder niets doen. Zooplus zegt niets te kunnen en/of willen doen. Bekijk het maar dan, ik bestel wel ergens waar ik mijn bezorgdienst zelf kan kiezen.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn volledige bestelling heb. Daarna bestel ik hier nooit meer.
(10)
