Mijn Klacht:
Ik heb een pakket ontvangen wat drijfnat was. Hierdoor is mijn houten vloer beschadigd.
Mogelijk is het veroorzaakt door DHL, maar die neemt van mij als ontvanger geen klacht aan, dat moet de verzender doen.
Dus ik heb de klacht gemeld bij Zooplus. Al een maand lang krijg ik alleen standaard reacties. Met een tegoed van 15% op mijn volgende levering. Dat is nog een tientje, terwijl de schade honderden of misschien wel duizenden euro’s is.
Zooplus reageert er gewoon niet op.
Gewenste Oplossing:
Mijn klacht serieus nemen.
Inhoudelijk reageren en de klacht oplossen door mijn schade te vergoeden.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
