Klacht over zooplus.nl: Geen retourgeld

Klacht: Geen retourgeld

Emm1 op 06 april 2020 over zooplus.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Meld uw Klacht over zooplus.nl

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

zooplus.nl

Categorie Internetshops - Algemeen

Status Open

Datum 6 april 2020

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Zooplus, die zonder zijn medeweten bij een afgiftepunt werd geleverd, terwijl hij thuis was. Omdat hij het pakket niet kon afhalen, is het automatisch retour gestuurd, maar de klant heeft geen retourgeld ontvangen en krijgt geen reactie op zijn e-mails. Hij eist zijn geld terug.

Mijn Klacht:

Bestelling geplaatst bij Zooplus. Bestelling werd geleverd bij een post-afgifte punt (terwijl ik 247 aan huis gekluisterd ben en dus gewoon thuis was. Er is geen postbezorger aan de deur geweest.
Ik ben niet in de mogelijkheid om het pakket af te halen dus is het automatisch retour gestuurd.
Retourbevestiging ontvangen van Zooplus.
Echter GEEN betaling ontvangen!
Geen enkele reactie op mails.
Ik eis mijn geld terug!