Mijn Klacht:
Heb op 15-04-2020 mijn bestelling ontvangen, waarvan ik over een artikel niet tevreden ben en deze dan ook terug wil sturen.
Alleen zit er bij Zooplus geen retourformulier bij ( heel vreemd want bij alle internetbedrijven zit dit er automatisch bij ).
Je moet een mail sturen.
Dit gedaan, kreeg een berichtje terug, met we verwerken uw reactie z.s.m., meestal is dat binnen 24 uur.
Een dag later kreeg ik weer een berichtje dat het wat langer kon gaan duren vanwege drukte.
Kan ik begrijpen, maar als ik dan een week later nog niets gehoord heb en zelf weer een berichtje stuur en dan gewoon helemaal geen reactie krijg, vind ik dat toch wel heel vreemd ( mail gestuurd op 21-04-2020 )
klacht 74618
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden als ik mijn artikel kan terugsturen op korte termijn en een aangepaste rekening ontvang ( en niet dat het bv 3 maanden gaat duren voordat ze mijn retourartikel verwerkt hebben.
(10)
