Maastricht159 op 14 juni 2022 over zooplus.nl in de categorie Internetshops - Algemeen
Een klant van zooplus.nl ontdekte een dode muis in het hondenvoer bij een eerdere bestelling. Na contact met de klantenservice werd geadviseerd de zending te retourneren, maar vanwege de onaangename geur heeft de klant het voer weggegooid, waardoor verdere hulp van zooplus.nl niet mogelijk was. De klant bestelt regelmatig hondenvoer van het merk Canin.
Bij mijn vorige bestelling vond ik een dode muis in het hondenvoer. Na telefonisch contact met Zoo Plus moest ik de zending retourneren. Aangezien de stank de boventoon voerde heb ik alles in de container geworpen. Daardoor kon Zoo Plus mij niet meer helpen. Ik bestel regelmatig hondenvoer van Canin.
Een nieuwe zak van 12 kg
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over zooplus.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over zooplus.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
