Klacht: Bestelling kwam beschadigd aan

Gitta Dieffenbach op 15 januari 2021 over zooplus.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf zooplus.nl
Status Open
Datum 15 januari 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

bestelling 190448109
Doordat de kattenbakvulling samen met het luchtdicht verpakte kattenvoer in een doos is verzonden is is de verpakking van het kattenvoer gesprongen. Het voer uit 3 verpakkingen is er uitgelopen. De luchtdichte verpakking is niet meer te gebruiken en dus kunnen we het voer (zakken van 800 gram) niet lang meer bewaren. Geen goed plan dus om het in één
doos te versturen.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn pas tevreden als we opnieuw 3 nieuwe zakken Purina one sterilcat rund van 800 gram krijgen. Eventueel sturen we de kapotte zakken terug naar u. Maar u betaald dan wel de verzendkosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over zooplus.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over zooplus.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Gitta Dieffenbach
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten