De tijdlijn:
Op 23 juni heb ik een bestelling naar mijn eigen adres geplaatst.
Op 25 juni heb ik een bestelling geplaatst en als donatie naar een kattenasiel laten verzenden.
Mijn eigen bestelling van 23 juni voor mijn eigen kat is helaas door... Lees meer
Ik heb jaren tot tevredenheid hondenvoer in kuipjes besteld, deze zijn per 12 in karton verpakt. Sinds 2 maanden bespaart Zooplus op de verpakking en stopt deels losse kuipjes in de doos. De kuipjes komen zwaar beschadigd aan en een... Lees meer
Surefeed chip etensbak besteld van €99,99 voor onze kater, deze voldeed niet aan onze verwachtingen en contact opgenomen met ZooPlus en mocht deze kosteloos retourneren.
Ik kreeg een retourticket via de mail en moest deze uitprinten en op de doos... Lees meer
zie titel van mijn klacht Lees meer
Klantenservice niet bereikbaar, sta al 20 min in de wacht en iedere keer hangen ze op na 5 minuten. Dan weer opnieuw bellen...
Bovendien zeggen ze vanaf 8u telefonisch bereikbaar te zijn, als ik bel om 8.25u zijn ze nog dicht...
Ze... Lees meer
Zeven jaar klant bij Zooplus, In het verleden verschillende keren trage leveringen. Op de laatste bestelling zit ik nu 7 dagen te wachten. Bedrijf is slecht bereikbaar en reageren nauwelijks op email. Communicatie met klanten is ronduit slecht. Daarbij komt... Lees meer
Bestelling gedaan aquarium met meubel. Meubel is geleverd maar aquarium niet was niet op vooraad. Na contact te hebben gedaan bood zooplus een nabestelling aan. Dat vond ik prima dus kwam er een nabestelling en later weer een email bestelling... Lees meer
Nemen geen telefoon op en hangen na 5 min in de wacht automatisch op. En echt een super irritant bandje. Lees meer
Per ongeluk geld overgemaakt naar Zooplus wat niet voor hen bestemd was. Het had overgemaakt moeten worden naar Zalando. Ik heb honderd keer gemaild en gebeld en ze geven aan dat de betaling niet traceerbaar is. Heb een print screen... Lees meer
Ben al ruim 10 jaar klant bij Zooplus, voorheen nooit klachten gehad snelle levering en je bestelling was er binnen 3 dagen met goeie communicatie. Afgelopen 1a2 jaar zijn ze overgestapt van post Nl naar DPD en uiteindelijk naar DHL... Lees meer