Mijn Klacht:
Mijn zoon van 15 wil voor het eerst reizen met bus 310 van Arriva van Zuidplein naar Bergen op Zoom met eindbestemming Dinteloord.
Hij heeft een 4 sterren abonnement van RET en op zijn ovchipkaart een saldo van 3 euro.
De buschauffeur geeft aan dat hij niet genoeg saldo heeft, en weigert hem de toegang tot de bus.
Vervolgens moet hij een UUR wachten op de volgende aansluiting.
Hij is 15, reist voor het eerst met Arriva, hij heeft een geldig reisdocument.
Ik vind dit onacceptabel.
Gewenste Oplossing:
De mogelijkheid om op te waarderen in de bus en/of passagiers niet weigeren tijdens de rit.
Het is aan ons om tegoed aan te vullen, jullie ontvangen je geld toch wel.
